Términos y Condiciones

El objeto de los presentes Términos es regular la relación jurídica entre ATISA y el Usuario respecto del acceso y uso de la Plataforma, así como la inscripción, participación, pago (cuando proceda) y conclusión de los Cursos ofrecidos a través de la misma.

3.1 Capacidad legal

4.1 Inscripción
La inscripción a un Curso se perfeccionará: (i) en el caso de Cursos gratuitos, al momento en que el Usuario confirme su inscripción a través de la Plataforma; y (ii) en el caso de Cursos de pago, al momento en que ATISA confirme la recepción del pago correspondiente.
4.2 Modalidad y duración
Cada Curso indicará en su ficha descriptiva: (a) la modalidad (en línea autodirigido, en línea con instructor, presencial o mixto); (b) la duración estimada; (c) los requisitos previos (en su caso); (d) los criterios de evaluación; y (e) la vigencia de acceso al material, la cual podrá ser limitada en el tiempo.
4.3 Disponibilidad de la Plataforma
ATISA realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible las 24 (veinticuatro) horas del día, los 7 (siete) días de la semana. No obstante, el Usuario reconoce que la Plataforma podrá experimentar interrupciones, suspensiones o fallas derivadas de causas técnicas, de mantenimiento, de actualización, de fuerza mayor o caso fortuito, sin que ello genere responsabilidad alguna para ATISA, siempre que se restablezca el servicio en un plazo razonable.
4.4 Modificación del contenido
ATISA se reserva el derecho de modificar, actualizar, sustituir o eliminar el contenido de los Cursos en cualquier momento, con el fin de mantener su calidad académica y pertinencia. Tratándose de Cursos de pago en curso, las modificaciones no afectarán los derechos del Alumno respecto del Curso ya contratado, salvo que dichas modificaciones representen una mejora sustancial.

5.1 Precios
Los precios de los Cursos de pago se expresarán en pesos mexicanos (MXN) e incluirán el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás impuestos aplicables, salvo que expresamente se indique lo contrario. ATISA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, las modificaciones no afectarán las inscripciones ya perfeccionadas.
5.2 Medios de pago
ATISA Academy aceptará los medios de pago que se indiquen en la Plataforma, los cuales podrán incluir, de manera enunciativa más no limitativa: tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express), procesadas a través de Stripe. El procesamiento de los pagos será realizado por procesadores de pago de terceros, quienes son responsables de la seguridad y confidencialidad de los datos financieros del Usuario, en términos de sus propias políticas y de la normativa aplicable.
5.3 Facturación
ATISA emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente al pago de los Cursos, conforme a lo dispuesto por el Código Fiscal de la Federación y las disposiciones de carácter general emitidas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Para tal efecto, el Usuario deberá proporcionar oportunamente sus datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI). El plazo para solicitar la facturación será el que establezca la legislación fiscal vigente, debiendo realizarse, preferentemente, dentro del mismo mes calendario en que se efectúe el pago.
5.4 Contratación corporativa (B2B)
Los Clientes Corporativos podrán contratar Cursos para grupos de Alumnos mediante un contrato comercial específico, el cual prevalecerá sobre los presentes Términos en lo que se refiera a precios, plazos de pago, condiciones de facturación, número de licencias y obligaciones particulares. En lo no previsto por dicho contrato, aplicarán los presentes Términos de manera supletoria.

6.1 Derecho de revocación (Usuarios consumidores)
De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario que tenga el carácter de consumidor (persona física que adquiere los Cursos como destinatario final, sin fines de comercialización) tendrá derecho a revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha en que se perfeccione la inscripción al Curso, mediante notificación enviada al correo electrónico academy@atisa.com.

Lo anterior procederá siempre que el Usuario no haya iniciado el consumo del Curso. Se entenderá iniciado el consumo cuando el Alumno haya accedido al primer módulo, lección o sesión del Curso, descargado material digital protegido o iniciado una sesión en vivo. En caso de revocación procedente, el reembolso se efectuará por la misma vía en que se realizó el pago, dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.

6.2 Cancelaciones por parte del Alumno una vez iniciado el Curso
Una vez iniciado el consumo del Curso, las cancelaciones procederán únicamente en los siguientes supuestos y proporciones:
a) Si el Alumno ha cursado menos del 25% (veinticinco por ciento) del Curso, podrá solicitar el reembolso del 50% (cincuenta por ciento) del precio pagado.
b) Si el Alumno ha cursado entre el 25% y el 50% (veinticinco al cincuenta por ciento) del Curso, no procederá reembolso, pero podrá optar por la transferencia del saldo a otro Curso de igual o menor valor, dentro de los 6 (seis) meses siguientes.
c) Si el Alumno ha cursado más del 50% (cincuenta por ciento) del Curso, no procederá reembolso ni transferencia.

6.3 Cancelación por parte de ATISA
ATISA podrá cancelar un Curso por causas debidamente justificadas (insuficiencia de cupo mínimo, indisponibilidad del instructor, causa fortuita o fuerza mayor). En tal caso, ATISA reembolsará el 100% (cien por ciento) del monto pagado dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes, o bien, ofrecerá al Alumno una alternativa equivalente.

6.4 Cursos gratuitos Los Cursos gratuitos no están sujetos a la presente política de reembolsos. ATISA se reserva el derecho de retirar o suspender el acceso a los Cursos gratuitos en cualquier momento, sin responsabilidad alguna.

El Usuario se obliga a:

I. Utilizar la Plataforma y los Cursos exclusivamente para fines lícitos y conforme a los presentes Términos, la legislación aplicable, la moral y las buenas costumbres.

II. Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

III. Custodiar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

IV. Pagar oportunamente las contraprestaciones de los Cursos contratados.

V. Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de ATISA y de terceros.

VI. Respetar a los demás Alumnos, instructores y personal de ATISA, manteniendo un trato respetuoso y libre de violencia, acoso, discriminación o cualquier conducta indebida en foros, chats, sesiones en vivo o cualquier otro espacio de interacción.

 

Queda estrictamente prohibido al Usuario:

I. Compartir, ceder, prestar, vender o sublicenciar su Cuenta o las credenciales de acceso a terceros.

II. Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar el Contenido sin la autorización expresa y por escrito de ATISA.

III. Descargar, copiar o capturar el Contenido por medios distintos a los expresamente autorizados por la Plataforma.

IV. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.

V. Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento de la Plataforma o los sistemas de terceros.

VI. Utilizar la Plataforma para enviar publicidad no solicitada, spam, esquemas piramidales o realizar cualquier actividad fraudulenta.

VII. Suplantar la identidad de otra persona, física o moral, o falsear su vinculación con cualquier persona o entidad.

VIII. Utilizar el Contenido o los conocimientos adquiridos en los Cursos para realizar actividades ilícitas o contrarias a la ética profesional.

 

8. BIS. PROHIBICIÓN DE DESCARGA, REPRODUCCIÓN, GRABACIÓN Y USO NO AUTORIZADO DEL CONTENIDO.

El Usuario reconoce que los cursos, videos, fotografías, audios, presentaciones, documentos, manuales, procesos constructivos, metodologías, materiales técnicos, gráficos, diagramas, evaluaciones y demás contenidos disponibles en ATISA son proporcionados exclusivamente para fines personales, internos, educativos, informativos y de capacitación, dentro de la Plataforma.

Salvo autorización previa y por escrito de ATISA, queda estrictamente prohibido al Usuario, por sí o por conducto de terceros:

a) Descargar, copiar, almacenar, extraer, grabar, capturar, fotografiar, reproducir, duplicar o conservar el Contenido fuera de la Plataforma.

b) Realizar grabaciones de pantalla, capturas de pantalla, screen recording, extracción de audio, extracción de video, transcripción automatizada o cualquier otro mecanismo técnico similar.

c) Compartir, publicar, reenviar, transmitir, subir, distribuir, vender, sublicenciar, comunicar públicamente o poner a disposición de terceros el Contenido, total o parcialmente, en redes sociales, sitios web, plataformas de mensajería, servicios de almacenamiento, plataformas de video o cualquier otro medio físico o digital.

d) Utilizar el Contenido para fines comerciales, competitivos, publicitarios, de capacitación de terceros, consultoría, ingeniería inversa, réplica de procesos, desarrollo de materiales propios o cualquier finalidad distinta a la autorizada por ATISA.

e) Eliminar, alterar, ocultar o modificar marcas, logotipos, avisos legales, marcas de agua, leyendas de confidencialidad o cualquier mecanismo de identificación incorporado al Contenido.

El incumplimiento de esta cláusula facultará a ATISA para suspender o cancelar la Cuenta del Usuario, restringir su acceso a la Plataforma y ejercer las acciones legales que correspondan, incluyendo reclamaciones por daños y perjuicios, medidas cautelares y acciones civiles, administrativas o penales aplicables.

 

8 TER. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE PROCESOS CONSTRUCTIVOS

El Usuario reconoce que ciertos contenidos disponibles en ATISA ACADEMY pueden incluir información técnica, operativa, audiovisual, documental o gráfica relacionada con procesos constructivos, métodos de trabajo, secuencias de obra, criterios internos, prácticas operativas, especificaciones, estándares, know-how, información comercial, información de proyectos, imágenes de instalaciones, personal, maquinaria, inmuebles, obras o desarrollos relacionados con ATISA o con empresas de su grupo corporativo.

Dicha información se considera de uso restringido y deberá ser tratada por el Usuario con estricta confidencialidad, aun cuando el acceso a los cursos sea gratuito. En consecuencia, el Usuario se obliga a no revelar, divulgar, reproducir, distribuir, utilizar, explotar o permitir el acceso de terceros a dicha información, salvo autorización previa y por escrito de ATISA.

La obligación de confidencialidad subsistirá aun después de que el Usuario deje de utilizar la Plataforma, se cancele su Cuenta o concluya el curso correspondiente.

 

8 QUÁTER. MEDIDAS TECNOLÓGICAS DE PROTECCIÓN Y TRAZABILIDAD.

ATISA podrá implementar medidas tecnológicas, visibles o invisibles, para proteger el Contenido y verificar el uso autorizado de la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: marcas de agua, identificadores de usuario, registros de acceso, dirección IP, fecha y hora de visualización, datos de dispositivo, restricciones de descarga, bloqueo de capturas, limitación de sesiones simultáneas, monitoreo de actividad, herramientas de prevención de copia, análisis de patrones de uso y mecanismos de trazabilidad.

El Usuario reconoce y acepta que dichas medidas tienen como finalidad proteger la seguridad de la Plataforma, prevenir usos indebidos, preservar la confidencialidad del Contenido y documentar posibles infracciones a los presentes Términos.

Todo el Contenido disponible en la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: textos, videos, audios, imágenes, gráficos, fotografías, diseños, código fuente, software, bases de datos, marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, logotipos, eslóganes, así como la estructura, organización y compilación de los mismos, es propiedad exclusiva de ATISA Group o de los terceros que han autorizado su uso, y se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, los tratados internacionales suscritos por México y demás disposiciones aplicables.

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realizará conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de ATISA Group, el cual forma parte integrante de los presentes Términos y se encuentra disponible en academy.atisa.com. El Usuario manifiesta haberlo leído y aceptado al momento de su registro.

Los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como la revocación del consentimiento otorgado, podrán ejercerse en los términos previstos en el Aviso de Privacidad, dirigiendo la solicitud correspondiente al Comité de Privacidad de ATISA Group, al correo electrónico avisodeprivacidad@atisa.com.

ATISA no garantiza que la Plataforma se encuentre libre de errores, interrupciones o fallas técnicas, ni que sus contenidos se ajusten plenamente a las expectativas particulares del Usuario. ATISA realizará sus mejores esfuerzos para corregir oportunamente las fallas de las que tenga conocimiento.

ATISA no será responsable, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, por:

a) Daños o perjuicios derivados de la imposibilidad temporal de acceder a la Plataforma por causas fortuitas, de fuerza mayor o atribuibles a terceros (proveedores de internet, plataformas de pago, etc.).

b) Daños derivados del uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario o de terceros.

c) Las decisiones, acciones u omisiones que el Alumno realice con base en los conocimientos adquiridos en los Cursos. Los contenidos se proporcionan con fines exclusivamente formativos y no constituyen asesoría profesional individualizada.

d) Los contenidos, productos o servicios ofrecidos por terceros a través de enlaces o integraciones disponibles en la Plataforma.

e) Pérdida de datos del Usuario derivada de fallas técnicas, ataques cibernéticos o causas ajenas al control razonable de ATISA.

 

La responsabilidad total acumulada de ATISA frente al Usuario por cualquier reclamación derivada de los presentes Términos, no excederá del monto efectivamente pagado por el Usuario por el Curso o servicio que origine la reclamación, durante los 12 (doce) meses inmediatos anteriores a que ocurra el hecho que motive la reclamación.

Lo anterior, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a los consumidores.

ATISA podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario, sin necesidad de notificación previa y sin responsabilidad alguna, en los siguientes supuestos:

I. Incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos.

II. Realización de conductas prohibidas conforme a la Cláusula 8.

III. Uso fraudulento de medios de pago, tarjetas de crédito o de débito, o cualquier intento de fraude.

IV. Falsedad en la información proporcionada en el registro.

V. Resolución de autoridad competente que así lo ordene.

 

La cancelación de la Cuenta no exime al Usuario del pago de los adeudos generados con anterioridad ni le otorga derecho a reembolso por los Cursos cuyos beneficios ya hayan sido consumidos.

El Usuario podrá dar por terminada su relación con la Plataforma en cualquier momento, solicitando la baja de su Cuenta al correo electrónico academy@atisa.com, sujeto al pago de los adeudos pendientes y a las políticas de reembolso establecidas en la Cláusula 6.

 

12 BIS. SUSPENSIÓN INMEDIATA POR RIESGO DE USO INDEBIDO DEL CONTENIDO.
ATISA podrá suspender de manera inmediata, temporal o definitiva, la Cuenta del Usuario cuando existan indicios razonables de descarga, grabación, reproducción, extracción, uso compartido de cuenta, distribución no autorizada, publicación en redes sociales, uso comercial, uso competitivo, intento de eludir medidas tecnológicas de protección o cualquier otra conducta que ponga en riesgo la confidencialidad, integridad, propiedad intelectual o uso autorizado del Contenido.

La suspensión o cancelación de la Cuenta no limitará el derecho de ATISA a reclamar daños y perjuicios o ejercer las acciones legales correspondientes.

ATISA se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir los presentes Términos en cualquier momento, a fin de adecuarlos a cambios legislativos, operativos, comerciales o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor a partir de su publicación o en la fecha que expresamente se indique.

El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas por parte del Usuario. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de continuar utilizando la Plataforma y, en su caso, solicitar la baja de su Cuenta.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de los presentes Términos cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tales aquellos eventos imprevisibles, inevitables o irresistibles, ajenos a la voluntad de la parte afectada, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, ciberataques, fallas generalizadas en redes de telecomunicaciones o suministro eléctrico, conflictos armados, disturbios sociales y demás supuestos análogos.

Todas las notificaciones, comunicaciones y avisos derivados de los presentes Términos se realizarán por medios electrónicos, al correo electrónico que el Usuario haya proporcionado en el registro de su Cuenta, o bien, a través de los avisos publicados en la Plataforma. Se entenderá que las notificaciones surten efectos al día hábil siguiente a aquel en que sean enviadas o publicadas.

16.1 Independencia de las disposiciones

En caso de inconformidad respecto de los Cursos o servicios prestados a través de la Plataforma, el Usuario podrá presentar su queja al correo electrónico academy@atisa.com, debiendo proporcionar: (a) sus datos de identificación; (b) la descripción clara de los hechos; (c) la pretensión específica; y (d) los documentos que sustenten su reclamación. ATISA se obliga a dar respuesta en un plazo no mayor a 15 (quince) días hábiles.

Tratándose de Usuarios consumidores, sin perjuicio de lo anterior, podrán acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para hacer valer los derechos que les reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor, a través de los canales que la propia Procuraduría tenga habilitados.

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

Para todo lo relativo a la interpretación, ejecución y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales y estatales con sede en la ciudad de Tijuana, Baja California, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.

Tratándose de Usuarios con el carácter de consumidores, lo anterior se entiende sin perjuicio de su derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Al marcar la casilla de aceptación, registrar una Cuenta, iniciar sesión, acceder, navegar o utilizar la Plataforma, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegra y libremente los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como el Aviso de Privacidad de ATISA Group. Dicha aceptación constituirá una manifestación válida de voluntad por medios electrónicos y surtirá plenos efectos legales conforme al artículo 1803 del Código Civil Federal y a las disposiciones aplicables del Código de Comercio en materia de mensajes de datos, firma electrónica y consentimiento por medios electrónicos, incluyendo el artículo 89 de dicho ordenamiento.

El Usuario reconoce y acepta que el acceso, navegación, registro, creación de cuenta, inicio de sesión, inscripción a cursos, visualización de contenidos, descarga autorizada de materiales, envío de formularios, marcación de casillas de aceptación, interacción con la Plataforma o cualquier otro uso de ATISA Academy constituye una manifestación expresa de su voluntad y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, del Aviso de Privacidad y de las políticas, lineamientos, avisos o documentos que, en su caso, se pongan a su disposición dentro de la Plataforma.

Para tales efectos, el Usuario autoriza que su aceptación pueda realizarse mediante medios electrónicos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: firma electrónica simple, firma digital, firma autógrafa digitalizada, casillas de aceptación, botones de confirmación, códigos de verificación, credenciales de acceso, usuario y contraseña, registros de actividad, dirección IP, fecha y hora de acceso, identificadores de dispositivo, correo electrónico registrado, o cualquier otro mecanismo tecnológico habilitado por ATISA Academy.

El Usuario reconoce que dichos medios electrónicos producirán los mismos efectos jurídicos que una firma autógrafa, en la medida permitida por la legislación aplicable, y que podrán ser utilizados como evidencia de su consentimiento, aceptación, autenticación, registro, inscripción, participación, recepción de avisos, conformidad con documentos, aceptación de políticas y uso de la Plataforma.

Asimismo, el Usuario acepta que el simple uso continuo de la Plataforma, después de haber tenido acceso a los presentes Términos y Condiciones, al Aviso de Privacidad o a cualquier actualización de los mismos, se tendrá como aceptación tácita y vinculante de dichos documentos, salvo que el Usuario manifieste su negativa dejando de utilizar la Plataforma y solicitando, en su caso, la cancelación de su cuenta conforme al procedimiento establecido.

ATISA podrá conservar registros electrónicos, bitácoras, constancias digitales, sellos de tiempo, direcciones IP, identificadores de dispositivo, historiales de acceso, logs de actividad, confirmaciones de lectura, casillas marcadas, correos electrónicos, formularios enviados y demás evidencia tecnológica relacionada con el uso de la Plataforma, los cuales podrán ser utilizados para acreditar la identidad del Usuario, la autenticidad de sus actos, la integridad de las comunicaciones y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario se obliga a mantener bajo estricta confidencialidad sus credenciales de acceso y reconoce que cualquier acto realizado desde su cuenta se presumirá efectuado por él, salvo prueba en contrario. En caso de pérdida, robo, uso no autorizado o compromiso de sus credenciales, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a ATISA a través de los medios de contacto indicados en los presentes Términos y Condiciones.